leyu乐鱼官方下载:

　　中国石油淄博公司桓高片区马桥加油站，是一座仅有3名职工的城镇小站，它没有巨大的团队支撑，却在8月份交出了一份亮眼的成绩单：油品完成率达109%，用实干打破了“小站难创高成绩”的固有形象。站司理牛雪带领两名职工，以“站内挖潜、站外拓客、服务暖心”三步棋，走出了城镇小站的包围之路。

　　“大姐，办张电子卡吧，加油有优惠，充值还能享叠加福利，比每次付现金合算多了！”在马桥加油站的收银台前，职工小李正耐心肠向一位老客户介绍电子卡权益。这样的场景，在8月的马桥加油站每天都在演出。

　　站司理牛雪深知，城镇客户多习气现金交易，要激活汽油销量，就得从“改动消费习气”下手。她带领团队拟定了“转卡攻坚方案”：对进站的持卡客户，自动引荐充值活动，依照每个客户月加油量引荐适宜的充值档位；对无卡客户，从“优惠力度、快捷程度、专属权益”三个维度拆解电子卡优势，还现场演示怎么用手机查余额、查优惠。

　　“一开端很多客户觉得费事，咱们就一遍遍讲，渐渐就有客户乐意尝试了。”牛雪说。8月，马桥加油站累计处理电子卡62张，充值金额达12万元，汽油完成率也顺势打破105%，完成了从“被迫等候”到“自动引流”的改变。

　　比较汽油客户的“家门口消费”，柴油客户更涣散、更难触达。但牛雪没有被困难难住，她敏锐地发现，8月下旬秋意渐浓，城镇的农机户开端为秋收做预备，物流车队的运送需求也随之添加——这正是开发柴油客户的好时机。

　　“不能等客户上门，咱们得自动找客户！”牛雪带着职工小张，拿着加油站的柴油优惠宣传单，一头扎进了周边的村落和物流园区。在马桥镇的农机合作社，她们找到了正在检修农机的王师傅。“王师傅，咱们加油站离合作社就3公里，柴油质量有确保，现在组团加油还能享0.2元/升的优惠，您要是觉得适宜，咱们还能供给上门开票服务。”真挚的交流加上真实的优惠，让王师傅当即决议带着合作社的10台农机来加油。

　　随后，她们又瞄准了镇外的物流园，一家家造访物流车队。面临一家忧虑“加油不方便、排队久”的车队老板，牛雪当场许诺：“只需提早电话预定，咱们确保预留加油位，绝不耽搁您的运送时刻。”凭仗这份交心，她们成功开发了2家物流车队，当月完成柴油销量10吨，柴油完成率飙升至120%，硬生生啃下了柴油出售的“硬骨头”。

　　“加油站小，更要把服务做细，让客户来了就不想走。”这是牛雪常挂在嘴边的话。在马桥加油站，没有轰轰烈烈的服务行动，却处处藏着感动人心的细节。

　　知道城镇客户常开农用三轮车、面包车，加油后简单沾到油污，牛雪就在收银台旁放了一个“便民服务盒”，里边装着洗手液、纸巾、创可贴，还特意预备了擦车布——客户加油后，职工会自动帮客户擦一擦方向盘和车窗。遇到雨天，职工会撑着伞护卫客户上车；遇到白叟独自来加油，会帮助把油桶搬到车上；甚至有客户忘掉带手机，职工会自动借出手机让客户联络家人。

　　这些看似不起眼的小事，却渐渐攒出了马桥加油站的好口碑。“来这儿加油适意，职工跟自家孩子似的，就算绕点路也乐意来。”常客刘大爷的话，道出了许多客户的心声。正是这份“暖心服务”，让马桥加油站不只留住了老客户，还通过客户口口相传招引了新客户，为成绩增加筑牢了“底盘”。